Cetățeni & transparență
Sesizările cetățenilor, de la portal la echipa care le rezolvă, plus consultările publice și datele deschise.
Sesizări dispecerat
8 azi, din portal, de la telefon și de la ghișeu
| Ora | Sesizare | Sursa | Echipa | Stare | Acțiune |
|---|---|---|---|---|---|
| 13:40 | Semafor defect · Bd. Central | Telefon | Drumuri | Termen depășit | |
| 08:22 | Iluminat stins · Str. Depoului | Portal | Iluminat public | În lucru | |
| 09:47 | Container plin · Bd. Parcului 120 | Telefon | Echipa Verde 1 | În lucru | |
| 08:20 | Groapă în carosabil · Str. Atelierelor | Portal | Drumuri | Înregistrată | |
| 10:15 | Bancă ruptă · Parcul Mare | Ghișeu | Echipa Verde 1 | Programată | |
| 12:31 | Coroană uscată · Str. Livezii | Portal | Echipa Toaletări A | Programată | |
| 07:58 | Trotuar blocat de gunoi vegetal · Str. Fântânii | Portal | Echipa Verde 2 | Rezolvată | |
| 11:05 | Deșeuri abandonate · Parcul Mare | Ghișeu | Echipa Verde 1 | Rezolvată |
Niciun rezultat în datele demonstrative.
și încă 2 rânduri în datele demonstrative
Portal cetățeni — sesizări
#portal-cetateniCetățeanul depune sesizarea online, fără cont, cu fotografie și locație, primește un cod de urmărire și e anunțat la rezolvare.
Ce face
- Formular publicFără cont, cu fotografie și locație.
- Cod de urmărireCetățeanul verifică starea oricând.
- Inbox cu prioritățiUrgent sau normal, cu termenul de răspuns vizibil.
- Anunț la rezolvareE-mail automat, cu rezoluția.
Din jurnalul instanței demo
Ce nu face
- Nu răspunde cetățenilor în locul instituției: primește, înregistrează, urmărește și notifică; răspunsul e al compartimentului.
- Nu publică nimic neasumat: harta sesizărilor rezolvate sau programul de colectare apar public doar dacă decideți dvs.
- Nu e registratură electronică în sens legal: pentru numerele oficiale de înregistrare există modulul Registratură.
Sesizări dispecerat
#sesizari-dispeceratSesizările preluate de dispecer, de la telefon, e-mail sau intern, într-un singur inbox, alocate pe echipe și urmărite până la rezolvare.
Ce face
- Un singur inboxTelefon, e-mail, intern, la un loc.
- Alocare pe echipăCătre echipa potrivită, cu prioritate.
- Stare și istoricPrimit, alocat, în lucru, rezolvat, cu istoric pe fiecare pas.
- Urgentele în fațăDispecerul vede ce e deschis și la cine.
Harta din teren, pe o zonă demonstrativă
Lista punctelor de pe hartă 12
- Semafor defect · Bd. CentralTermen depășit
- Iluminat stins · Str. DepouluiÎn lucru
- Container plin · Bd. Parcului 120În lucru
- Groapă în carosabil · Str. AtelierelorÎnregistrată
- Bancă ruptă · Parcul MareProgramată
- Coroană uscată · Str. LiveziiProgramată
- Trotuar blocat de gunoi vegetal · Str. FântâniiRezolvată
- Deșeuri abandonate · Parcul MareRezolvată
- B-99-DSV R-01 menajer · CentruÎncheiată
- B-234-SDZ R-02 menajer · Nord1 nefinalizată
- B-412-SDZ R-03 reciclabil · CentruÎn lucru
- B-885-SDZ R-04 menajer · SudÎn lucru
Ce nu face
- Nu rezolvă sesizarea: o duce la echipa potrivită, cu termen și istoric, și nu o lasă uitată.
- Nu răspunde public în numele instituției.
Consultări & sondaje publice
#consultari-publiceChestionare publice online, fără cont, cu patru tipuri de întrebări, rezultate live și export CSV pentru dosarul deciziei.
Ce face
- Patru tipuri de întrebăriAlegere unică, alegere multiplă, text liber și scală; obligatorii sau opționale, până la 40 pe consultare.
- Pagină publică fără contSe completează de pe telefon; apar doar consultările active, în termen.
- Anti-duplicatAmprentă IP și token de sesiune; răspunsurile multiple se pot permite explicit.
- Rezultate și exportProcente pe opțiune, ultimele răspunsuri libere, CSV pentru Excel; invitații pe e-mail din platformă.
Din ecranul „Consultări publice”
- Loc de joacă nou 58 % · 239 de răspunsuri
- Teren de sport 31 % · 128 de răspunsuri
- Spațiu pentru câini 11 % · 45 de răspunsuri
- Se închide pe 31 august 31.08.2026 · export CSV Deschisă
Ce nu face
- Nu transformă consultarea în referendum: rezultatul informează decizia, nu o înlocuiește.
- Nu publică datele personale ale participanților.
Date deschise (open data)
#date-deschisePortalul de date deschise al instituției: seturile se publică singure din datele operaționale, în CSV și JSON, cu catalog mașină-lizibil.
Ce face
- Seturi din date realeSesizări rezolvate, program de colectare, puncte de iluminat, inventar de arbori, piețe, consultări publice.
- Fără pas manualUn set apare automat când modulul-sursă e activ.
- Două formateCSV pentru Excel și JSON cu descrierea coloanelor, la adrese stabile.
- Catalog în stil DCATDescriere, cuvinte-cheie și temă pe set, pentru agregatoare și presă.
- Anonimizare la serializareDoar coloanele din lista albă; textul liber al sesizărilor nu se publică, coordonatele se rotunjesc la circa 100 de metri.
Ce nu face
- Nu publică decât coloanele din lista albă; ce seturi apar decideți prin modulele pe care le activați.
- Nu răspunde de interpretările terților: răspunde de acuratețea a ceea ce ați publicat.
Întrebări frecvente
Cetățeanul are nevoie de cont ca să depună o sesizare?
Nu. Formularul public merge fără cont, cu fotografie și locație; cetățeanul primește un cod de urmărire și e anunțat pe e-mail la rezolvare.
Ce date ajung în portalul de date deschise?
Doar coloanele din lista albă a fiecărui set: textul liber al sesizărilor nu se publică, iar coordonatele se rotunjesc la circa 100 de metri. Seturile apar automat când modulul-sursă e activ.
Sesizarea din portal e și înregistrată în registratură?
Portalul nu e registratură electronică în sens legal: numerele oficiale de înregistrare le dă modulul Registratură; portalul primește, urmărește și notifică.
Putem activa doar o parte din module?
Da. AntiChaos este o platformă modulară — activați exclusiv modulele necesare.
Se integrează cu celelalte module?
Da. Datele circulă între stocuri, utilaje, teren și rapoarte, fără export manual.
Vedeți drumul unei sesizări, de la portal la echipa care o rezolvă
O demonstrație de 30 de minute pe portalul cetățenilor, dispecerat și datele deschise, cu cazurile dvs.
Răspuns la ofertă în 24h · 0760 704 328