Portal sesizări cetățeni
Cod de urmărire, notificare email, inbox operatori.
<48h timp mediu răspuns sesizări
Fără sunet · subtitrat · se încarcă doar la Play
Sesizările ajung pe email, la telefon și pe rețele sociale, iar cetățeanul care a reclamat ceva nu mai află niciodată ce s-a întâmplat. La final de lună nimeni nu poate spune câte sesizări au fost și în cât timp s-au rezolvat.
- Formular public
- Fără cont — sesizare cu foto și locație.
- Cod urmărire
- Cetățeanul verifică statusul oricând.
- Inbox priorități
- URGENT / NORMAL — termen de răspuns vizibil.
- Email rezolvare
- Notificare automată cu rezoluția.
- Cod de urmărire pentru fiecare sesizare
- Inbox operatori cu prioritizare
- Notificare automată prin email la rezolvare
- Nu răspunde cetățenilor în locul instituției: primește, înregistrează, urmărește și notifică — răspunsul e al compartimentului.
- Nu publică nimic neasumat: ce apare public (harta sesizărilor rezolvate, programul de colectare) e decis de dvs.
- Nu e registratură electronică în sens legal — pentru numerele de înregistrare oficiale există modulul Registratură.
Preferăm să aflați limitele de aici, nu după contract. Dacă una dintre ele e esențială pentru dvs., întrebați-ne — ori există pe alt drum în platformă, ori vă spunem sincer că nu.
Putem activa doar modulul Portal Cetățeni — Sesizări?
Da. AntiChaos este o platformă modulară — activați exclusiv modulele necesare.
Se integrează cu celelalte module?
Da. Datele circulă între stocuri, utilaje, teren și rapoarte, fără export manual.
Module care se folosesc împreună
Sesizări Dispecerat
Inbox intern de dispecerat pentru sesizări din teren și de la cetățeni — alocare pe echipe și urmărire până la rezolvare.
Vedeți fișa →Bugetare Participativă
Propuneri de proiecte de la cetățeni, vot online și etape transparente — de la depunere la implementare.
Vedeți fișa →Consultări & Sondaje Publice
Chestionare publice online, fără cont — patru tipuri de întrebări, rezultate live și export CSV pentru dosarul deciziei.
Vedeți fișa →Date Deschise (Open Data)
Portal de date deschise al instituției — seturi publicate automat din datele operaționale, în CSV și JSON.
Vedeți fișa →Vedeți Portal Cetățeni — Sesizări pe fluxul dvs.
30 de minute, scenariul organizației dvs., fără obligații. Dacă nu se potrivește, v-o spunem direct.